Doubledown-এর রেফারেল প্রোগ্রাম বেশ সহজ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর "রেফার করুন" বা "বন্ধু আনুন" সেকশনে একটা ব্যক্তিগত রেফারেল লিংক পাবেন। সেই লিংক বন্ধুর সাথে শেয়ার করুন। বন্ধু সেই লিংক দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং প্রথম ডিপোজিট করলে আপনার অ্যাকাউন্টে রেফারেল বোনাস যোগ হবে। সাধারণত বোনাসের পরিমাণ বন্ধুর প্রথম ডিপোজিটের উপর নির্ভর করে – সর্বোচ্চ ৳৫০০ পর্যন্ত পাওয়া যেতে পারে। বোনাস সাধারণত বন্ধুর প্রথম ডিপোজিটের ২৪ ঘন্টার মধ্যে আপনার ওয়ালেটে ক্রেডিট হয়। একাধিক বন্ধু আনলে প্রতিটির জন্য আলাদা বোনাস পাবেন। বর্তমান রেফারেল বোনাসের হার ও শর্তাবলী জানতে প্রোমোশন পেজ দেখুন।
Doubledown-এ নিবন্ধন করতে চারটি মূল তথ্য দিতে হবে: (১) আপনার পূর্ণ নাম – জাতীয় পরিচয়পত্রে যেটা আছে সেটাই দিন, (২) মোবাইল নম্বর – এটাই আপনার লগইন ID হবে এবং পরবর্তীতে পেমেন্টের জন্য ব্যবহৃত হবে, (৩) জন্মতারিখ – বয়স ১৮+ যাচাই করার জন্য, (৪) একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড – কমপক্ষে ৮ অক্ষর। ফর্ম পূরণের পর মোবাইলে একটা OTP আসবে, সেটা দিলে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়ে যাবে। প্রথম উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক – তখন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করতে হবে। পুরো নিবন্ধন প্রক্রিয়া সাধারণত ৩ মিনিটের মধ্যে শেষ হয়। বিস্তারিত গাইডের জন্য নিবন্ধন পেজ দেখুন।
সব চলমান প্রোমোশন প্রোমোশন পেজে পাওয়া যাবে। এই পেজটা প্রতি সপ্তাহে অন্তত একবার আপডেট হয়। বড় টুর্নামেন্ট বা বিশেষ ইভেন্টের সময় (যেমন IPL, বিশ্বকাপ বা ঈদ) বিশেষ প্রোমোশন আসে যেগুলো মাঝে মাঝে কয়েক ঘন্টার নোটিশে চালু হয়। অ্যাকাউন্টে লগইন করলে ড্যাশবোর্ডেও ব্যক্তিগত অফার দেখা যায়। নিবন্ধনের সময় "প্রোমোশন নোটিফিকেশন" অপশন চালু রাখলে নতুন অফার এলে SMS বা নোটিফিকেশন পাবেন। রিলোড বোনাস সাধারণত প্রতি সোমবার আসে, আর ক্যাশব্যাক অফার সাপ্তাহিক হিসেবে গণনা হয়। বোনাস পেজে স্থায়ী অফারগুলো সবসময় দেখা যাবে।
সাধারণ তথ্য যেমন নিবাসের ঠিকানা বা যোগাযোগের ইমেইল – এগুলো অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। লগইন করুন, প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন, তারপর "আমার তথ্য" বা "প্রোফাইল সেটিংস" থেকে সম্পাদনা করুন। তবে মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করাটা একটু আলাদা প্রক্রিয়া। যেহেতু মোবাইল নম্বর লগইন ID এবং পেমেন্টের সাথে সংযুক্ত, তাই নিরাপত্তার কারণে এটা নিজে পরিবর্তন করা যায় না। সাপোর্ট টিমকে লাইভ চ্যাটে বা support@doubledown.click-এ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য NID ও কিছু তথ্য দিতে হবে। যাচাই সম্পন্ন হলে সাধারণত ২৪-৪৮ ঘন্টার মধ্যে নম্বর পরিবর্তন করা হয়।
হ্যাঁ, সাধারণত ম্যাচ বাতিল হলে বা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সম্পন্ন না হলে বাজির পুরো টাকা ফেরত দেওয়া হয়। ক্রিকেটের ক্ষেত্রে বৃষ্টিতে ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে বা ফুটবলে ম্যাচ বন্ধ হলে মূল নিয়ম হলো সব বাজি "ভয়েড" (বাতিল) হিসেবে চিহ্নিত হয় এবং স্টেকের পুরো অর্থ ২৪ ঘন্টার মধ্যে অ্যাকাউন্টে ফিরে আসে। তবে কিছু বিশেষ বাজারে ব্যতিক্রম আছে – যেমন প্রথম ইনিংসের রান বাজার, যেখানে নির্দিষ্ট ওভার খেলা হয়ে গেলে সেই বাজার নিষ্পত্তি হয়ে যায়। লাইভ বেটিংয়ে মাঝপথে থামলে যতটুকু খেলা হয়েছে তার উপর ভিত্তিতে ফলাফল নির্ধারিত হতে পারে। সুনির্দিষ্ট নিয়মের জন্য নিয়ম ও শর্তাবলী পেজ দেখুন।
Doubledown উইথড্রয়ালে কোনো হ্যান্ডলিং ফি বা প্রসেসিং চার্জ নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রভাইডার (bKash, Nagad বা Rocket) নিজেদের ক্যাশআউট চার্জ প্রযোজ্য করতে পারে – এটা Doubledown-এর নিয়ন্ত্রণে নেই। উইথড্রয়ালের সীমার ক্ষেত্রে: সর্বনিম্ন ৳৩০০ এবং একক লেনদেনে সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ পর্যন্ত তোলা যায়। দৈনিক সর্বোচ্চ সীমা ৳১,০০,০০০। বড় অঙ্কের উইথড্রয়ালে অতিরিক্ত KYC যাচাই চাওয়া হতে পারে। KYC সম্পন্ন থাকলে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ২ ঘন্টার মধ্যে টাকা পৌঁছে যায়। রাত ১২টার পর করা অনুরোধ পরের সকালে প্রক্রিয়া করা হতে পারে।
সাধারণত Doubledown-এ ডিপোজিট ৫-১০ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্সে দেখা যায়। যদি ১৫ মিনিটেও না আসে, তাহলে কয়েকটা জিনিস চেক করুন: (১) bKash থেকে লেনদেন সফল হয়েছে কিনা – bKash অ্যাপে স্টেটমেন্ট চেক করুন, (২) সঠিক Doubledown পেমেন্ট নম্বরে পাঠিয়েছেন কিনা, (৩) ডিপোজিট করার সময় সঠিক রেফারেন্স বা অ্যাকাউন্ট ID ব্যবহার করেছেন কিনা। সব ঠিক থাকলেও না আসলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে bKash লেনদেনের TrxID (Transaction ID), পাঠানোর সময় ও পরিমাণ জানান। সাপোর্ট টিম ম্যানুয়ালি ক্রেডিট করার ব্যবস্থা করবে – সাধারণত ৩০ মিনিটের মধ্যে সমাধান হয়। পরবর্তীতে এই সমস্যা এড়াতে সবসময় প্ল্যাটফর্মের "ডিপোজিট" অপশন থেকে পেমেন্ট করুন।